Política de reembolso
JABRAMEXICO.COM- POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Garantía de Jabra
Todos los productos Jabra cuentan con garantía. La mayoría tiene una garantía de 1 año, aunque algunos productos específicos pueden tener hasta 2 años de garantía. Si realizaste tu compra en este sitio web y necesitas información sobre tu garantía, no dudes en contactarnos por correo a contactojabra@dtidimensional.mx o en nuestro chat web.
Garantía de satisfacción
Ofrecemos una política de satisfacción limitada y esta tiene una duración de 7 días naturales que corren desde el momento en que tu compra es entregada a ti por la paquetería. Si 7 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original sin abrir.
Productos no retornables
Existen varios tipos de productos que están exentos de ser devueltos. Productos que fueron solicitados sobre pedido, con promoción o descuento especial.
Productos no retornables adicionales
*Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
*Cualquier producto con signos de uso.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante, nosotros somos los encargados de tramitar tu garantía si aplica.
Reembolsos
Si tu pedido aún no ha sido procesado (Aún no ha salido el envío de tu producto):
Podremos devolverte tu dinero y cancelar tu pedido. Este proceso puede llegar a tardar entre 24-48 horas. En caso de que exceda el tiempo previamente mencionado contáctanos a contactojabra@dtidimensional.mx
Si tu pedido ya fue procesado
No es posible reembolsar el dinero directamente a tu tarjeta o cuenta bancaria, por lo que te proporcionaremos una tarjeta de regalo con el valor de tu pedido.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a: contactojabra@dtidimensional.mx.
Artículos en oferta (donde aplique).
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados sí aplica, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser rembolsados.
Intercambios (donde aplique).
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: contactojabra@dtidimensional.mx.
Envío
Para devolver tu producto, debes contactarnos antes vía correo electrónico: contactojabra@dtidimensional.mx o vía chat web. Nosotros generaremos una guía de regreso que te compartiremos, la cual tendrá un costo de aproximadamente $169 MXN, esta debe ser liquidada antes del envío.
Costos de envío
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. De igual manera si al momento de realizar tu compra fuiste beneficiado por el monto con el envío gratis, el costo del envío que correspondía será deducido de igual manera de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Seguro
Si estás enviando un producto de valor mayor a $500, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.