JABRA ENGAGE 40 DUO/ESTÉREO
JABRA ENGAGE 40 DUO/ESTÉREO Satisfacción del cliente garantizada. La satisfacción de un gran sonido Con los Engage 40, las llamadas tienen más claridad y los clientes disfrutan de una mejor experiencia...
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JABRA ENGAGE 40 DUO/ESTÉREO
Satisfacción del cliente garantizada.
La satisfacción de un gran sonido
Con los Engage 40, las llamadas tienen más claridad y los clientes disfrutan de una mejor experiencia en todos los aspectos, gracias a nuestro innovador software Engage+. Para que las interacciones sean más significativas y eficaces con información de llamadas en tiempo real.
Estos auriculares se han diseñado pensando en el usuario. Son ligeros, pero resistentes. Cómodos, pero elegantes. Úselos todo el día sin sentir que los lleva puestos. Con un sistema inteligente de micrófonos para que el sonido sea más claro que nunca, no existen unos mejores auriculares que le ayuden a que cada cliente sea el más satisfecho que haya tenido hasta el momento.
Calidad de los micrófonos
La calidad del sonido puede fomentar o acabar con una llamada. Equipamos a los Engage 40 no con uno, sino con dos micrófonos: uno que le ayudará a acabar con el ruido de fondo de forma definitiva y el otro que mantendrá su voz con mucha nitidez, habilitando la función de voz a texto.
En combinación con el software intuitivo Engage+, nuestra innovadora tecnología de micrófonos crea condiciones tan armoniosas que le permitirán reducir el tiempo medio de la gestión de llamadas de forma generalizada.
Comodidad
Un agente incómodo conduce a una llamada complicada, por eso hemos diseñado los Engage 40 para que sean tan cómodos que casi no se dará cuenta de que los lleva puestos. Pesan tan solo 45 g*, son superligeros y cuentan con almohadillas en ángulo para obtener el ajuste más cómodo.
También hemos incluido un innovador patrón en forma de laberinto dentro de las copas de cada auricular. Este patrón se basa en estudios realizados a usuarios reales como usted y se ha diseñado específicamente para aliviar la presión en el oído, lo que le ayudará a mantenerse relajado y concentrado en las necesidades del cliente.
Durabilidad
Apartados a la ligera al finalizar una larga jornada, pasados de un escritorio a otro o arrojados a un bolso, la vida útil de unos auriculares para contact center puede ser dura. Por eso hemos creado los Engage 40 para que estén preparados para todo, probando desde la rotación del brazo hasta la resistencia a impactos, lo que los convierte en nuestros auriculares más resistentes y de mayor duración hasta la fecha.
Es fácil hacer afirmaciones atrevidas, pero estamos tan seguros de que los Engage 40 resistirán la prueba del tiempo y las crueles condiciones que sufren unos auriculares, que hemos añadido una garantía de tres años para todos ellos. Son ligeros, ultracómodos y están diseñados para durar: estos auriculares lo tienen todo.
Calidad de audio
Con altavoces avanzados e innovadoras copas con aislamiento de ruido que encajan a la perfección, no se perderá ni un solo detalle importante durante una llamada (ni tendrá que pedirle a alguien que hable más alto ni repetir la misma información 47 veces...)
Gracias a los altavoces que poseen los Engage 40, especialmente diseñados y optimizados para ofrecer una gran calidad de voz, las frustraciones se aminoran y las llamadas son más productivas. Al incorporar una calidad de sonido con claridad cristalina a cada llamada, BalancedVoice™ también garantiza automáticamente que las llamadas entrantes sean claras y nítidas: otra función inteligente que aporta eficiencia y tranquilidad a cada conversación.
Protección auditiva
Varias tecnologías innovadoras de protección auditiva, entre ellas:
- IntelliTone 2.0™, que mantiene la exposición media al ruido en un nivel seguro
- PeakStop™ 105 dB, que evita los ruidos fuertes repentinos
- BalancedVoice™, que procesa el sonido entrante para disfrutar de llamadas más claras
- Normalización del nivel de voz, que mantiene las llamadas entrantes en el volumen preferido
- Protección inteligente contra choque acústico, que elimina o reduce de forma proactiva los sonidos potecialmente dañinos
Porque la protección auditiva también es importante. Una inversión para toda la vida.
Balancedvoice™
Imagine que recibe una ayuda para escuchar a sus clientes con más claridad y para optimizar la dinámica de cada llamada, lo que le permitiría disfrutar de un mayor equilibrio durante los largos turnos de trabajo.
Los Engage 40 utilizan BalancedVoice™, un algoritmo exclusivo de procesamiento de señales, para que deje de regular constantemente el volumen de las llamadas y las mantenga siempre a punto durante toda su jornada. Relájese, evite la fatiga por llamadas y céntrese en su cliente: está todo controlado.
Porque la hemos fabricado nosotros, probamos esta exclusiva tecnología con usuarios como usted. Todos confirmaron que permite aclarar las voces más agudas y que la voz sea más fácil de destacar entre el ruido de fondo, todo mientras se equilibra inteligentemente el tono de voz, creando armonía para sus oídos*.
Unidad de control integrada
Con los Engage 40, todo el poder está al alcance de su mano. Responda, silencie y controle el volumen de sus llamadas con solo unos toques sencillos. La gestión de llamadas nunca fue tan fácil.
Los botones personalizables de la unidad de control se pueden integrar con las plataformas de contact centre y Comunicaciones Unificadas (UC), como Amazon Connect y Genesys, para mejorar la eficiencia allí donde importa. Alterne entre las pantallas de las plataformas y controle el volumen con botones programables para la gestión rápida de las llamadas.
Una mejor experiencia de llamada para usted y para el cliente nunca había sido tan fácil.
Funciona con las principales plataformas
La conexión con sus clientes resulta muy sencilla con los Engage 40. Estos auriculares son compatibles con las principales plataformas de contact center y Comunicaciones Unificadas (UC); incluso cuentan con un control de llamadas integrado para empresas tan exitosas como Amazon Connect, Genesys Cloud CX y NICE CXone, cuando se utilizan con el accesorio de unidad de control. 2
Con una variante UC certificada para Google Meet, Works With Chromebook3 y Zoom y otra variante para Microsoft Teams, podrá disfrutar de interacciones fluidas y sin estrés con sus clientes en todos los ámbitos. Manténgase cerca. Mantenga el control. Mantenga la conexión.
Luz de aviso Busylight
Diga "no" a las costosas interrupciones mediante los auriculares Engage 40, que establecen límites claros mostrando a los demás cuando está ocupado.
Se enciende una luz roja automáticamente cuando está ocupado en una llamada, que le indica a los que están a su alrededor que no es un buen momento para distraerle. Así estará concentrado hablando con su cliente y les dará a sus colegas una clara señal de cuándo está libre.
| General | |
| Contenido del embalaje | Auriculares con micrófono, funda de transporte, garantía y folleto de advertencia |
| Dimensiones del embalaje (sin soporte de carga) (an. x pr. x al.) | 185 mm x 249 mm x 50 mm |
| Dimensiones de la unidad principal (an. x pr. x al.): Mono | 167 mm x 54 mm x 160 mm |
| Materiales usados | Polipiel, plástico PC y PC/ABS, PP, goma de silicona, acero inoxidable, TPE. |
| Peso de los auriculares (variante estéreo) | 63 g |
| Peso de los auriculares (variante mono) | 45 g |
| Peso (estéreo) c. botón en el mismo cable | 144 g |
| Peso (mono) c. botón en el mismo cable | 127 g |
| Longitud del cable USB | 1,6 m | 2,4 m |
| Garantía | 3 años |
| Características y funciones LED | Luz de ocupado, llamada entrante, notificaciones de Microsoft Teams (depende del modelo) |
| Certificaciones y cumplimiento | Cisco, Unify, Zoom, Google Meet, Amazon Chime, Microsoft Teams (modelo específico) |
| Audio | |
| Ajuste con aislamiento del ruido | Sí |
| Reducción del ruido durante las llamadas | Sí |
| Tamaño de altavoz | 20 mm |
| Alimentación máxima del altavoz | 30 mW |
| Ancho de banda de altavoz (modo de música) | 50 Hz - 20 000 Hz |
| Ancho de banda del altavoz (modo conversación) | 100 Hz - 14 000 Hz |
| Tipo de micrófono | 2 MEMS |
| Sensibilidad del micrófono | -38dBV/Pa |
| Amplitud de banda de micrófono | 100 Hz - 14 000 Hz |
| Protección acústica para usuarios | Jabra SafeTone™ 2.0, PeakStop 105, Normativas Europeas de ruido en el trabajo, G616, OSHA |
| Ajuste y comodidad | |
| Formato del auricular | Diadema por encima de la oreja |
| Conectividad | |
| Conectividad | USB-A, USB-C |
| Software y aplicaciones | |
| Software y/o aplicaciones compatibles | Engage+, Jabra Direct, Jabra Xpress |
| Unidad de control (depende del modelo) | |
| Comportamiento de los LED | Luz de ocupado, llamada entrante/activa, silenciar/retener llamada, notificaciones de Microsoft Teams (depende del modelo), programable (mediante SDK) |
| Materiales usados | Goma de silicona, plástico PC y PC/ABS, TPE, PP |
| Información ampliada | |
| Temperatura de operación | -10 °C a 55 °C | 14 °F a 131 °F |
| Temperatura de almacenamiento | -5 °C a 55 °C | 23 °F a 131 °F |
¿Qué es un auricular digital?
Un verdadero auricular digital tiene el chip de procesamiento dentro del auricular y no en una unidad de control o en un cable. Los modelos Engage 50 II y Engage 40 utilizan el chipset más reciente para poder ofrecer funciones mejoradas de análisis en tiempo real, lo que, en combinación con la posición del chip, permite una funcionalidad mejorada y una gran experiencia de usuario.
¿Qué ofrece un auricular digital con cable en comparación con un auricular USB normal?
Normalmente, un auricular USB no tiene el chip en el interior del auricular, lo que limita las experiencias de hardware y software que puede ofrecer.
¿Qué otros auriculares digitales profesionales de Jabra ofrecen integración con software?
Todos los auriculares USB de Jabra son compatibles con el software Jabra Direct y Xpress y pueden integrarse con plataformas de terceros por medio de nuestro SDK. No obstante, los modelos Engage 50 II y Engage 40 también ofrecen datos adicionales de análisis de llamadas como alertas de posición del brazo articulado (Engage 50 II), seguimiento del ruido de fondo o detección de interferencias, entre otros. Todas estas ventajas están disponibles en nuestra aplicación gratuita Engage+ y también se puede acceder a ellas por medio de nuestro SDK.
¿Qué ofrece la unidad de control Engage 40 y por qué me interesa usarla?
Responda, silencie y controle el volumen de las llamadas con solo unos toques sencillos. Los botones personalizables de la unidad de control se pueden integrar con las plataformas de contact center y Comunicaciones Unificadas (UC), como Amazon Connect y Genesys, para mejorar la eficiencia allí donde importa.
Engage 40 también es compatible con el controlador Engage 50 II o como un auriculares autónomos.
Si los compro sin la unidad de control, ¿puedo conectar los auriculares directamente a un ordenador o una base de conexión?
Sí, la unidad de control no es necesaria para acceder a información en tiempo real. Para conocer más detalles sobre la información de llamadas, consulte Jabra.com/engageplus
¿Puedo conectar los auriculares Engage 40 a mi teléfono móvil o tablet?
Sí, si su dispositivo móvil dispone de una conexión USB-C compatible con las llamadas de voz, pero solo con las versiones de USB-C de Engage 40 que no dispongan del controlador en línea.
¿Puedo conectarme con Mac o es un auricular compatible solo con PC?
Si, es posible conectarse con Mac.
¿Cómo se reprograma la luz de ocupado?
La luz de ocupado puede programarse para que cambie en función de eventos activos seleccionados, como por ejemplo si el agente está ocupado con una llamada, necesita ayuda de un supervisor, está ocupado con trabajo después de una llamada o está disponible para ayudar a un compañero. Se puede configurar por medio de una integración de Jabra SDK.
¿Cómo se reprograma la unidad de control para la marcación rápida o para otras funciones?
Puede configurar dos números para la marcación rápida en la unidad de control. Los botones se pueden reconfigurar en Jabra Direct o por medio de una integración de SDK.
¿En qué se diferencian los auriculares Engage 50 II de los Engage 40?
Los Engage 50 II ofrecen un rendimiento del micrófono aún mejor gracias al avanzado sistema de 3 micrófonos para filtrar el ruido de fondo. Los Engage 50 II también cuentan con un SmartRinger incorporado en el controlador Engage 50 II Link que alerta al usuario de una llamada entrante cuando los auriculares se encuentran sobre su escritorio. Los Engage 50 II ofrecen mayor comodidad para usarlos durante todo el día gracias a su diadema acolchada (solo versión estéreo).
Por lo que respecta a los análisis, los Engage 50 II pueden alertar al usuario si el micrófono no está colocado correctamente (requiere Jabra Direct, Engage+ o integración de SDK).
¿Qué diferencia hay entre los micrófonos de los modelos Engage 50 II y Engage 40?
Los Engage 50 II cuentan con un micrófono en el extremo del brazo articulado y dos en la parte exterior, y disponen de algoritmos avanzados para captar la voz de los usuarios mediante conformación de haces y analizar el ruido procedente de cualquier otra parte, aislando la voz y suprimiendo el ruido. Los Engage 50 II pueden eliminar hasta 36 dB de ruido gracias al micrófono adicional y las capacidades mejoradas que ofrece. Esto también permite que estos auriculares detecten si la posición del micrófono es inferior a la óptima y emitan una alerta de posición del brazo articulado por medio de Jabra Engage+, Jabra Direct o con la implementación de un SDK de terceros.
Los Engage 40 cuentan con un micrófono en el extremo del brazo articulado y uno en la parte exterior. Además, disponen de algoritmos avanzados para captar la voz de los usuarios mediante conformación de haces y analizar el ruido procedente de cualquier otra parte, aislando la voz y suprimiendo el ruido. No disponen de función de detección de la posición del brazo articulado.
¿Puedo utilizar los auriculares Engage 40 con el controlador Engage 50 II Link?
Sí, los Engage 40 sin el controlador en línea se pueden utilizar con el controlador Engage 50 II Link
¿Cómo puedo obtener acceso al software Engage+?
Para descargar la aplicación de software gratuita, vaya a Jabra.com/Engageplus.
¿Es necesario disponer de conexión a Internet para que Engage+ funcione?
No, Engage+ no necesita conexión a Internet para funcionar (excepto para descargar la aplicación).
¿Recopilan datos de los usuarios de Engage+?
Solo recopilamos datos sobre cómo se utilizan los auriculares, el sistema operativo y la versión del software o la aplicación. En Engage+, se puede desactivar la recopilación de datos en la configuración. No recopilamos datos personales.
¿Es posible instalar Engage+ simultáneamente para muchos usuarios?
Sí, en Jabra.com se puede obtener un archivo MSI que permite la instalación masiva
¿Engage+ requiere el uso de Jabra Direct y Xpress?
No, Engage+ funciona independientemente de Jabra Direct y Xpress.
¿Cómo afecta Engage+ al rendimiento del sistema?
Engage+ ocupa un espacio mínimo en el ordenador. Espacio de disco duro: 300 MB, Archivo instalador: 102 MB. La aplicación utiliza RAM para el procesamiento: 40-100 MB (100 MB es el máximo y se utiliza para enviar notificaciones al usuario).
¿Qué auriculares son compatibles con Engage+?
Jabra Engage 50 II y Engage 40 son compatibles con Engage+.
¿Con qué sistemas operativos es compatible Engage+?
Windows 10 y 11
¿Engage+ me alerta si el micrófono está en posición vertical y demasiado alejado de la boca?
No, esa posición es demasiado extrema para que el micrófono pueda captar su voz y emitir una alerta. Engage+ le alertará cuando el micrófono esté ligeramente desplazado de la posición óptima, por ejemplo a la altura de su nariz o de su barbilla.