JABRA ENGAGE 50 DUO/ESTÉREO
JABRA ENGAGE 50 DUO/ESTÉREO Diseñado para ser el mejor auricular profesional digital con cable del mundo Auricular digital con cable Ideal para llamadas prolongadas en su escritorio Conectividad USB-C Conexión con...
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JABRA ENGAGE 50 DUO/ESTÉREO
Diseñado para ser el mejor auricular profesional digital con cable del mundo
- Auricular digital con cable
- Ideal para llamadas prolongadas en su escritorio
- Conectividad USB-C
- Conexión con 1 dispositivo
- El auricular para el contact center digital
Jabra Engage 50: un auténtico auricular digital
¿Su centro de contactos está cambiando a usar softphones o está considerando el cambio? ¿Va a invertir en aplicaciones de contact center, tanto físicas como en la nube? Jabra Engage 50 es el auricular digital perfecto para mejorar la satisfacción de sus clientes.
Jabra Engage 50 cuenta con un potente chip de procesamiento en la copa que ofrece una funcionalidad avanzada, incluyendo datos de análisis de llamadas.
- Fusionados con el universo (de teléfonos y plataformas)
Los auriculares con micrófono para contact center se conectan y funcionan con más de 10 000 teléfonos de escritorio tradicionales. También son compatibles con la mayoría de los clientes web de softphones y plataformas de contact center, incluidas Cisco, Avaya y Genesys Cloud. Dondequiera que esté en su transformación digital, nos encontraremos allí. Consulte cuáles de nuestros auriculares con micrófono funcionan con sus teléfonos o plataforma en nuestra guía de compatibilidad.
- Sonido de calidad superior
Sonido digital para las conversaciones más nítidas
Un sistema único de 3 micrófonos con cancelación de ruido inteligente que filtra el ruido de fondo y el sonido de la respiración para que los interlocutores disfruten de una experiencia superior. Sonido estéreo y banda ancha para disfrutar de conversaciones vibrantes con el mayor nivel de protección auditiva para el agente.
- Tecnología de 3 micrófonos
Un sistema único de tres micrófonos con cancelación de ruido inteligente bloquea el ruido de fondo y los sonidos de la respiración para que los clientes escuchen solo la voz de los agentes, por lo que ofrece una experiencia de llamada superior, si trabaja desde casa o en un contact center.
Mejor control de llamadas para una mayor eficiencia
La unidad de control de llamadas permite a los agentes ajustar el volumen, utilizar la marcación rápida, silenciar, responder y finalizar llamadas o actualizar la luz de estado con solo tocar un botón. La unidad de control es fácil de utilizar y está diseñada para no moverse.
- Mejora la concentración
Reduzca las interrupciones y mejore la concentración de los agentes
Luz de estado multicolor en ambos auriculares para reducir al mínimo las interrupciones. A diferencia de la luz de ocupado, las luces de estado pueden personalizarse de acuerdo con sus necesidades concretas*. Impresionante cancelación de ruido activa que mejora la concentración de los agentes.
Información en tiempo real para los agentes y análisis exhaustivo de las llamadas para mejorar la experiencia de cliente
El modelo Engage 50 utiliza el software de Jabra( Jabra Xpress, Jabra Direct y Jabra SDK) para superar el ruido de forma más inteligente. Gracias a la información en pantalla en tiempo real para los agentes y al exhaustivo análisis de las llamadas, Engage 50 ayuda a ofrecer llamadas con mejor sonido.
- Diseñado para entornos con softphone
Pensado para el presente, listo para el futuro. La primera conexión USB-C de su categoría para conectarse con computadora y dispositivos móviles y también conectividad USB-A como accesorio.
- Mayor protección auditiva
Jabra Engage 50 presenta la próxima generación de protección auditiva con tecnología Safetone™ 2.0. Esto incluye PeakStop™ de 105 dB que corta los picos de sonido repentinos a un nivel incluso más bajo que el Jabra PeakStop normal; Protección inteligente contra impactos acústicos que elimina los sonidos potencialmente dañinos e IntelliTone™ 2.0, que mantiene los niveles de sonido promedio por debajo de los umbrales predefinidos a lo largo del día. Para obtener más información sobre estas y más innovaciones para proteger el uso intensivo de los auriculares, descargue nuestro libro blanco de protección auditiva.
- Diseñado para mejorar la satisfacción de sus clientes
Los auriculares Engage 50 están diseñados por Jabra y tienen 3 patentes de innovaciones técnicas. Se dedicaron 54 280 horas de ingeniería para desarrollar el producto, con análisis intensivos en los laboratorios de Jabra.
| General | |
| Contenido del embalaje | Auricular, funda, pinza para ropa, guía de inicio rápido, tarjeta de advertencia/garantía |
| Dimensiones de la unidad principal (an. x pr. x al.) | 150 x 193 x 62 mm (estéreo), 135 x 193 x 62 mm (mono) |
| Peso (sin cable) | 96 g (estéreo), 61 g (mono) |
| Garantía | 3 años |
| Temperatura de operación | -10 °C a +40 °C (humedad relativa 5 %~85 %) |
| Materiales usados | PC/ABS; PC; POM; TPE;TPU |
| Conectividad | |
| Conexión | USB-C |
| Alcance de funcionamiento (longitud del cable) | 120 cm |
| Tipo de cable | Cable USB 2.0 flexible |
| Audio | |
| Protección sonora del usuario | PeakStop™ 105 dB SPL, IntelliTone™ 2.0 |
| Rango de frecuencia de la bocina | De 20 Hz a 20 kHz |
| Rango de frecuencia del micrófono | De 100 Hz a 14 kHz |
| Tipo de micrófono | Micrófonos MEMS digitales |
| Amplitud de banda de micrófono | De 100 Hz a 14 kHz |
| Certificaciones | Sellos de regulación: CE, FCC, KCC, RCM, ruido en el trabajo, G616 y compatible con OSHA Certificaciones industriales: cTUVus, TCO / Skype Empresarial. Cumple los requisitos de Skype Empresarial para oficina diáfana. Certificado para Microsoft Teams cuando se utiliza con la variante de la unidad de control para Microsoft. Certificado para Zoom |
| Ajuste y comodidad | |
| Forma de los auriculares | Diadema para la cabeza |
| Brazo articulado flexible | Sí |
| Brazo flexible ajustable | Sí (300°) |
| Almohadillas | Almohadilla de polipiel |
| Facilidad de Uso | |
| Control de audio intuitivo | Sí |
| Luces de estado | Sí: 2 (estéreo), 1 (mono) |
¿Qué es un auricular digital?
Un verdadero auricular digital tiene el chip de procesamiento dentro del auricular y no en una unidad de control o en un cable. De hecho, aunque la mayor parte de los auriculares inalámbricos son digitales, el Engage 50 es el primer auricular con cable de Jabra que tiene el chip dentro del auricular. El Engage 50 utiliza el chipset más reciente lo que, en combinación con la posición del chip, permite una funcionalidad mejorada y una gran experiencia de usuario.
¿Qué ofrece un auricular digital con cable en comparación con un auricular USB normal?
Normalmente, un auricular USB normal no tiene el chip en el interior del auricular, lo que limita las funciones de hardware y software que puede ofrecer.
¿Hay otros auriculares digitales profesionales de Jabra que ofrezcan integración con software?
Todos los auriculares USB de Jabra ofrecen integración con Jabra Direct y Xpress. El modelo Engage 50 es el primer auricular de Jabra que ofrece datos adicionales de análisis de llamadas.
¿Qué ofrece la unidad de control y por qué me interesa usarla?
La unidad de control ofrece al usuario control de llamadas mejorado. Se trata de un accesorio opcional para el auricular, tiene un diseño ergonómico para ayudar a los agentes a trabajar con mayor eficacia.
Si decido no usar la unidad de control, ¿puedo conectar el auricular directamente con mi ordenador o base de conexión?
Sí.
¿Puedo obtener los análisis aunque no utilice la unidad de control?
Sí.
¿Puedo conectar el auricular en mi teléfono móvil o tablet?
Sí, si su teléfono móvil tiene una conexión USB-C compatible con llamadas de voz.
Estamos adaptándonos a los softphones y solo tenemos ordenadores con USB-A. ¿Podemos usar el modelo Engage 50 ahora y migrar a USB-C más tarde?
Sí. Para empezar, tendrá que utilizar el cable de extensión USB-A o la unidad de control con conexión USB-A. Solo tiene que conectar el auricular al cable de extensión y conectar el cable de extensión al puerto USB-A de su computadora. Cuando utilice ordenadores portátiles con USB-C, solo tiene que conectar el auricular directamente en el puerto USB-C.
¿Puedo conectarme con Mac o es un auricular compatible solo con computadora?
Si, es posible conectarse con Mac.
¿Cómo se reprograma la luz de estado (ocupado)?
La luz de estado puede programarse para que cambie en función de eventos seleccionados. Puede configurarla en Jabra SDK.
¿Cómo se reprograma la unidad de control para la marcación rápida?
Puede configurar dos números para la marcación rápida en la unidad de control. Puede configurarla en Jabra Direct.