JABRA ENGAGE 50 DUO/ESTÉREO
Jabra Engage 50 Duo – Auricular digital con cable para contact centers modernos El Jabra Engage 50 Duo es un auricular profesional con conexión USB-C diseñado para entornos digitales que utilizan...
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Jabra Engage 50 Duo – Auricular digital con cable para contact centers modernos
El Jabra Engage 50 Duo es un auricular profesional con conexión USB-C diseñado para entornos digitales que utilizan softphones y plataformas en la nube. Su potente chip integrado permite funciones avanzadas como análisis de llamadas en tiempo real, mejorando la experiencia del agente y la satisfacción del cliente.
Con sonido estéreo de alta definición y un sistema único de tres micrófonos con cancelación inteligente de ruido y respiración, ofrece conversaciones nítidas incluso en ambientes ruidosos. La luz de estado multicolor en ambos auriculares reduce interrupciones y puede personalizarse según las necesidades del equipo.
Incluye unidad de control de llamadas para gestionar volumen, silenciar, responder o finalizar llamadas con un solo toque. Compatible con más de 10,000 teléfonos de escritorio y plataformas como Cisco, Avaya y Genesys Cloud, se adapta fácilmente a cualquier infraestructura digital.
Diseñado para jornadas intensas, incorpora la tecnología Safetone™ 2.0 con protección auditiva avanzada: PeakStop™ de 105 dB, protección contra impactos acústicos e IntelliTone™ 2.0. Con solo 1 dispositivo conectado, es ideal para agentes que trabajan desde escritorio y requieren máxima concentración, rendimiento y seguridad.
Desarrollado con más de 54,000 horas de ingeniería y tres patentes exclusivas, el Engage 50 representa la evolución del auricular digital para contact centers.
| General | |
| Contenido del embalaje | Auricular, funda, pinza para ropa, guía de inicio rápido, tarjeta de advertencia/garantía |
| Dimensiones de la unidad principal (an. x pr. x al.) | 150 x 193 x 62 mm (estéreo), 135 x 193 x 62 mm (mono) |
| Peso (sin cable) | 96 g (estéreo), 61 g (mono) |
| Garantía | 3 años |
| Temperatura de operación | -10 °C a +40 °C (humedad relativa 5 %~85 %) |
| Materiales usados | PC/ABS; PC; POM; TPE;TPU |
| Conectividad | |
| Conexión | USB-C |
| Alcance de funcionamiento (longitud del cable) | 120 cm |
| Tipo de cable | Cable USB 2.0 flexible |
| Audio | |
| Protección sonora del usuario | PeakStop™ 105 dB SPL, IntelliTone™ 2.0 |
| Rango de frecuencia de la bocina | De 20 Hz a 20 kHz |
| Rango de frecuencia del micrófono | De 100 Hz a 14 kHz |
| Tipo de micrófono | Micrófonos MEMS digitales |
| Amplitud de banda de micrófono | De 100 Hz a 14 kHz |
| Certificaciones | Sellos de regulación: CE, FCC, KCC, RCM, ruido en el trabajo, G616 y compatible con OSHA Certificaciones industriales: cTUVus, TCO / Skype Empresarial. Cumple los requisitos de Skype Empresarial para oficina diáfana. Certificado para Microsoft Teams cuando se utiliza con la variante de la unidad de control para Microsoft. Certificado para Zoom |
| Ajuste y comodidad | |
| Forma de los auriculares | Diadema para la cabeza |
| Brazo articulado flexible | Sí |
| Brazo flexible ajustable | Sí (300°) |
| Almohadillas | Almohadilla de polipiel |
| Facilidad de Uso | |
| Control de audio intuitivo | Sí |
| Luces de estado | Sí: 2 (estéreo), 1 (mono) |
¿Qué es un auricular digital?
Un verdadero auricular digital tiene el chip de procesamiento dentro del auricular y no en una unidad de control o en un cable. De hecho, aunque la mayor parte de los auriculares inalámbricos son digitales, el Engage 50 es el primer auricular con cable de Jabra que tiene el chip dentro del auricular. El Engage 50 utiliza el chipset más reciente lo que, en combinación con la posición del chip, permite una funcionalidad mejorada y una gran experiencia de usuario.
¿Qué ofrece un auricular digital con cable en comparación con un auricular USB normal?
Normalmente, un auricular USB normal no tiene el chip en el interior del auricular, lo que limita las funciones de hardware y software que puede ofrecer.
¿Hay otros auriculares digitales profesionales de Jabra que ofrezcan integración con software?
Todos los auriculares USB de Jabra ofrecen integración con Jabra Direct y Xpress. El modelo Engage 50 es el primer auricular de Jabra que ofrece datos adicionales de análisis de llamadas.
¿Qué ofrece la unidad de control y por qué me interesa usarla?
La unidad de control ofrece al usuario control de llamadas mejorado. Se trata de un accesorio opcional para el auricular, tiene un diseño ergonómico para ayudar a los agentes a trabajar con mayor eficacia.
Si decido no usar la unidad de control, ¿puedo conectar el auricular directamente con mi ordenador o base de conexión?
Sí.
¿Puedo obtener los análisis aunque no utilice la unidad de control?
Sí.
¿Puedo conectar el auricular en mi teléfono móvil o tablet?
Sí, si su teléfono móvil tiene una conexión USB-C compatible con llamadas de voz.
Estamos adaptándonos a los softphones y solo tenemos ordenadores con USB-A. ¿Podemos usar el modelo Engage 50 ahora y migrar a USB-C más tarde?
Sí. Para empezar, tendrá que utilizar el cable de extensión USB-A o la unidad de control con conexión USB-A. Solo tiene que conectar el auricular al cable de extensión y conectar el cable de extensión al puerto USB-A de su computadora. Cuando utilice ordenadores portátiles con USB-C, solo tiene que conectar el auricular directamente en el puerto USB-C.
¿Puedo conectarme con Mac o es un auricular compatible solo con computadora?
Si, es posible conectarse con Mac.
¿Cómo se reprograma la luz de estado (ocupado)?
La luz de estado puede programarse para que cambie en función de eventos seleccionados. Puede configurarla en Jabra SDK.
¿Cómo se reprograma la unidad de control para la marcación rápida?
Puede configurar dos números para la marcación rápida en la unidad de control. Puede configurarla en Jabra Direct.